Envíos y Devoluciones

 Envios

Todas las piezas se enviarán estuchadas y empaquetadas para regalo, con su ticket de compra correspondiente editado en español.

 Si no desea recibir ticket de compra, prefiere ticket de regalo o quiere  recibir además la factura a su nombre, deberá indicarnos sus datos fiscales tales como nombre completo, DNI ó CIF, dirección, etc.

 Recibirás tu pedido en un plazo de 4-7 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.

Devoluciones

¿Cómo puedo devolver artículos? Nuestra politíca de devoluciones.

 Dispones de 7 días a partir de la recepción de tu paquete para comunicarnos tu deseo de devolución y enviarnos los artículos a devolver. Fuera de este plazo se rechazará la devolución.

 Excepciones al derecho de desistimiento.

  Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

  (a) Cuando se trate de Productos que hayan sido usados.

  (b) Cuando se trate de Productos implicados en la higiene corporal (ej. Percing…).

Estos son los pasos que debes dar:

  1.-  Proceso previo obligatorio antes del envío

 Contactar con ANDIJOR vía mail info@andijor.com o por teléfono 96 363 01 01 – 96 363 02 02 informándole de:

• Número de factura.

• Relación de piezas que desean devolver (código y unidades).

• Y uno de los tres motivos de devolución que le indicamos a continuación:

    1A.- Pedido erróneo.

    1B.- Artículo defectuoso.

    1C.- No me gusta.

  2.- Embalaje de la mercancía.

  Las piezas deben enviarse en un paquete cerrado, en perfecto estado y embaladas por separado sin rozarse ni dañarse y a ser posible en su embalaje original, tal como la recibió. Nos agilizará los trámites si van acompañadas de la copia del ticket de venta.

  3.- Forma de transporte.

  Las piezas deberán ser enviadas a portes pagados. No se recepcionarán envíos a portes debidos.

  4.- Devolución del cobro

  Una vez que recibamos su paquete en nuestros almacenes, nos llevará unos días comprobar su devolución y procesarla. Una vez controlada y correcta, procederemos a retroceder el cobro a la misma tarjeta con la que realizó el pago. En el caso de no cumplir estos requisitos la mercancía se devolverá al remitente.

 5.- Para cualquier consulta o duda:

 Contacten con nuestra oficina por mail: info@andijor.com o llámenos al 96 363 01 01 para recibir información.

 En los puntos 1A y 1B el coste del envío correrá a cargo de Salvá Segura, S.L. En el caso de devolución por causa 1C el coste del envío será a cargo del cliente.

 Salvá Segura, S.L. no será responsable de los productos hasta que lleguen a su almacén.

 Si deseas cambiar tu artículo por otra talla u otro artículo, deberás hacer la devolución y realizar otra nueva compra.

 Los productos que lleven precinto deberán ser devueltos con dicho precinto, sin quitarlo.