Condiciones de uso

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CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ANDIJOR JOYEROS ON-LINE, GRUPO SALVÁ SEGURA, S.L.

 

1. Términos y condiciones.

 Por favor, lee los términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar Andijor.com (el Sitio). Usando y comprando en nuestro sitio Web, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Puesto que los términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio, las capacidades de nuestro sistema o de las leyes y regulaciones), te recomendamos que visites esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los términos y condiciones.

 

2. Objeto.

 Estas condiciones generales de compraventa regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al cliente por Salvá Segura, SL. con CIF: B-46690475, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo 2769 general 85 Folio 1 Hoja V-1287. a través de la TIENDA VIRTUAL www.andijor.com (en adelante, los Productos) y puestos a la venta por los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el Servicio), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la Orden de Compra).

 

3. Lugares de entrega.

 Actualmente enviamos pedidos a España (Península y Baleares.) y UE

 

4. Plazos y costes de entrega.

 

 Disponemos de los siguientes métodos de envío:

  •  Estándar Península y Baleares (4-7 días hábiles)

 Recibirás tu pedido en un plazo de 4-7 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.

 El coste del Envío Estándar es de 7,00 EUR

 La modalidad de pago reembolso lleva un coste adicional del 3% del importe de la factura exceptuando los portes.

  •  Unión Europea (10-15 días laborables)

 Recibirás tu pedido en un plazo de 10-15 días hábiles completos de los artículos que tengamos en stock. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.

 El coste del Envío Estándar es de 25,00 EUR

 El pago contra reembolso solo se admite para España en su península.

 

5. Envio.

 Todas las piezas se enviarán estuchadas y empaquetadas para regalo, con su ticket de compra correspondiente editado en español. Si desea recibir además la factura a su nombre deberá indicarnos sus datos fiscales tales como nombre completo, DNI ó CIF, dirección, etc.

 

6. ¿Cómo puedo devolver artículos? Nuestra politíca de devoluciones.

 Dispones de 7 días a partir de la recepción de tu paquete para comunicarnos tu deseo de devolución y enviarnos los artículos a devolver. Fuera de este plazo se rechazará la devolución.

 Excepciones al derecho de desistimiento.

  Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

  (a) Cuando se trate de Productos que hayan sido usados.

  (b) Cuando se trate de Productos implicados en la higiene corporal (ej. Percing…).

 

6.1.  Estos son los pasos que debes dar:

  1.-  Proceso previo obligatorio antes del envío

 Contactar con ANDIJOR vía mail info@andijor.com o por teléfono 96 363 01 01 – 96 363 02 02 informándole de:

• Número de factura.

• Relación de piezas que desean devolver (código y unidades).

• Y uno de los tres motivos de devolución que le indicamos a continuación:

    A.- Pedido erróneo.

    B.- Artículo defectuoso.

    C.- No me gusta.

  2.- Embalaje de la mercancía.

  Las piezas deben enviarse en un paquete cerrado, en perfecto estado y embaladas por separado sin rozarse ni dañarse y a ser posible en su embalaje original, tal como la recibió. Nos agilizará los trámites si van acompañadas de la copia del ticket de venta.

  3.- Forma de transporte.

  Las piezas deberán ser enviadas a portes pagados. No se recepcionarán envíos a portes debidos.

  4.- Devolución del cobro

  Una vez que recibamos su paquete en nuestros almacenes, nos llevará unos días comprobar su devolución y procesarla. Una vez controlada y correcta, procederemos a retroceder el cobro a la misma tarjeta con la que realizó el pago. En el caso de no cumplir estos requisitos la mercancía se devolverá al remitente.

  5.- Para cualquier consulta o duda:

 Contacten con nuestra oficina por mail: info@andijor.com o llámenos al 96 363 01 01 para recibir información.

 En los puntos 1 y 2 el coste del envío correrá a cargo de Salvá Segura, S.L. En el caso de devolución por causa 3 el coste del envío será a cargo del cliente.

 Salvá Segura, S.L. no será responsable de los productos hasta que lleguen a su almacén.

 Si deseas cambiar tu artículo por otra talla u otro artículo, deberás hacer la devolución y realizar otra nueva compra.

 Los productos que lleven precinto deberán ser devueltos con dicho precinto, sin quitarlo.

 

7. Disponibilidad y validez de la oferta.

 Nos esforzamos para tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio Web. En el caso de que nos pidas productos que no están en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar la oferta. Se te informará por correo electrónico y cualquier pago, por supuesto, se devolverá.

 Los precios y ofertas que aparecen en el sitio Web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página Web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios, errores de ortografía y otros errores.

 Durante el proceso de confirmación del pedido, verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio Web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu oferta y te lo notificaremos por correo electrónico.

 

8. Pedidos.

 La tienda en línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para tu comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.

 Para hacer compras en andijor.com debes tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros. Si todavía no has cumplido 18 años de edad, no tienes el derecho legal para comprar en andijor.com.

 Tienes el derecho a devolver tu pedido, sin penalización alguna y sin justificación, en el plazo de 7 días a partir del día siguiente a la entrega del producto. (Ver el capítulo de Nuestra política de devoluciones, para saber como hacerlo.)

 Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:

  •  Tu información de pago es incorrecta o no verificable.

  •  Tu pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal.

  •  Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo un error de pago, etc.

  •  Tenemos razones para creer que no eres mayor de edad.

  •  No resides en uno de los países incluidos en Enviamos a o no se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por ti.

 Al realizar un pedido en nuestro sitio Web, nos haces una oferta de compra de los productos que has seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.

 Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra página Web o por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente. No podemos aceptar pedidos realizados por cartas o fax.

 

8.1. ¿En qué momento del proceso de pedido te comprometes a realizar la compra?

 En el momento de hacer clic en Realizar pedido y después del recibo que se muestra en tu pantalla, te comprometes a realizar la compra, sin embargo, por favor, consulta el apartado Devoluciones.

 El carrito que se muestra en tu pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido tu oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado tu oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar tu oferta después de haber recibido el reconocimiento automático.

 Si cometiste un error al hacer el pedido, por favor contacta con nuestro equipo de Servicio al Cliente (Teléfono: 96 363 01 01, o bien, mail: info@andijor.com) que estará encantado de ayudarte. Sin embargo, por favor, siempre asegúrate de revisar tu oferta antes de hacer el pedido. Antes de enviar el pedido, tienes la posibilidad de editar toda la información que has introducido, como la dirección de envío o de facturación, o la información de la tarjeta de crédito, o cambiar o borrar artículos en tu bolsa de la compra.

 

9. Comprobación de Fraude.

 Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aportes al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.

 

10. Métodos de pago.

 Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  •  MasterCard

  •  Visa

  •  Paypal

  •  Reembolso (para compras no superiores a 130€)

 Ten en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intentas pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de tu pago o cualquier otro daño causado por tu acción.

 

11. Número de verificación de la tarjeta de crédito.

 Para mantener tu propia seguridad y prevenir el fraude, se te pedirá que introduzcas tu número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puedes encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de tu tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito.

 En el pago a través del servicio o cuenta PayPal, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago.

 En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de pasarelas seguras de pago on-line(Ver apartado compra segura), porque Andijor Joyeros no guarda los datos bancarios en la cuenta del Usuario Registrado una vez confirmada y finalizada la compra.

 

12. Procesamiento de pagos.

 El procesamiento de los pagos es responsabilidad exclusiva de la entidad bancaria, Andijor.com ni tiene ni almacena ningún dato de tu tarjeta.

 

13. Precios e impuestos.

 Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. Por favor, ve a "Plazos y Costes de Entrega" para más detalles sobre los gastos en tu país específico. Siempre te informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

 Los precios que aparecen en el sitio Web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero ten en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se te cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio Web, nos pondremos en contacto contigo. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos tu oferta y te lo notificaremos por correo electrónico.

 

14. Fuero.

 Las partes, en cuanto al fuero, se someten a lo dispuesto en la legislación vigente para dilucidar cuantas cuestiones que sobre interpretación y cumplimiento del contrato puedan surgir.

 

15. Direcciones.

 A efectos de comunicaciones, Salvá Segura, SL. designa la siguiente dirección:

Salvá Segura, SL.
www.salvasegura.com
Arzobispo Fuero, 52 46110 Godella (Valencia) - Spain
Teléfono: 963 630 101/202
Fax: 963 638 853

Email: info@andijor.com

 El remite a efectos de paquetes será Salvá Segura, SL. La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente.

 

16. Servicio de atención al cliente.

 Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Salvá Segura, SL.:

 - Mediante correo electrónico a la dirección info@andijor.com 

 - Mediante el teléfono de Atención Comercial 963 630 101.

 

17. Ley aplicable.

 Estas condiciones generales se rigen por la ley española.